Поддержка не удалила отзыв по обращению

Значит на это недостаточно оснований. 

У сотрудников поддержки нет задачи отказать персонально вам или оставить как можно больше отзывов не удаленными. На сайте есть правила, одинаковые для всех пользователей, и все ситуации мы рассматриваем с позиции этих правил. 

Сайт - не представитель интересов работодателей или фрилансеров. Мы одинаково ценим всех пользователей и рассматриваем все обращения в рамках единого регламента.  Правила действуют независимо от того, какой у пользователя стаж работы на сайте, получает он платные или бесплатные услуги, работает как заказчик или как исполнитель.  Такой подход гарантирует непредвзятое рассмотрение каждого вопроса. 

Отрицательные отзывы в аккаунте нельзя назвать непреодолимым препятствием для поиска работы или работника на нашем сайте. Пользователи оценивают друг друга с точки зрения профессионализма, опыта работы, стиля делового общения и многих других параметров. Не только по отзывам. 

Обязательно попробуйте обсудить удаление отзыва с тем, кто его оставил. Мы часто видим, как пользователи в эмоциональном порыве обмениваются отрицательными отзывами, а спустя время находят общий язык и даже успешно продолжают сотрудничество.